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Preguntas frecuentes

General (4)

¿Cómo pagar? ¿Qué formas de pago hay?

BEFLA ofrece, además de los métodos clásicos de pago como pago por adelantado, domiciliación bancaria o tarjeta de crédito también opciones adicionales, como PayPal o avance.

Aquí encontrarás una breve descripción de los diferentes pago.

¿Cuánto tiempo se tarda hasta que mi cuenta está configurada?

Por lo general, unas horas después de recibir su orden. Una vez que su cuenta está configurada, usted recibirá una notificación por correo electrónico con sus datos de acceso.

¿Qué tipo de soporte es disponible para mí como cliente?

Además de correo electrónico que usted puede ponerse en contacto con nuestro soporte durante todo el día a través de chat en vivo y Skype. Aquí encontrará todo tipo de nuestro alcance.

¿Cómo puedo cancelar mi contrato?

Lamentamos su decisión de querer resolver el contrato. Por favor llene nuestro formulario de cancelación y enviarlo a nosotros. Tenga en cuenta que la cancelación surta efecto sólo a partir de la fecha confirmada por nosotros por e-mail.

Dominio (8)

¿Por cuánto tiempo es el plazo del contrato, cuando puedo cancelar?

El plazo del contrato para nuestras ofertas será, salvo acuerdo en contrario, por lo menos 12 meses (espacio web y dominio). El contrato podrá ser resuelto con sujeción a un plazo de 30 días para el final del mes. La terminación puede ser en el portal de clientes, Postal (registrado) o hacer de fax.

Dominios siempre se liquidan durante 12 o 24 meses. Nuestras tarifas espacio web se facturan mensualmente, trimestralmente, semestralmente o anualmente.

Por supuesto que siempre se puede cambiar a otro proveedor. Desde nuestro sitio usted incurre en ningún coste adicional. Sin embargo, un reembolso a prorrata de los costos en el período de registro de dominio actual no es posible. El costo de un dominio formado en el dispositivo y luego después del final del período de registro, debido de nuevo otra vez.

¿Cómo puedo transfer un dominio a Befla?

Se puede mover fácilmente de un dominio a nosotros. Dependiendo de la extensión (TLD) del dominio, los procedimientos difieren, pero ligeramente.

Los finales con Auth-Code:

.de, .eu, .com, .net, .org, .biz, .info, .cc, .ch, .mobi, .name, .me und .tv

Si desea mover una de las extensiones mencionadas (TLD) a nosotros, por favor, rellene este formulario y enviarlo por fax o correo electrónico.

Nuestro número de fax para Alemania es: +49 30 610900 14587

Nuestro número de fax es el caso de Austria: +43 1 8901315 18870

Por correo, envíe el formulario para complacer whois@befla.net

Estos dominios se pueden mover con un código de llamada de autenticación (también AUTHINFO, EPP Key, llamado dominio Key). Se trata de una contraseña para evitar que personas no autorizadas terminan su dominio y se pueden mover a otro proveedor.

El código de autenticación está disponible a petición de su proveedor anterior. Si su proveedor actual no responde a sus peticiones, por favor háganoslo saber. Entonces vamos a compartir con los otros pasos. Podemos mover cada dominio a nosotros, incluso si el proveedor anterior deja de responder!

Una vez que haya recibido su código de autenticación, por favor envíe este por favor envíanos un correo electrónico a nosotros. Obtenemos la transferencia luego rápidamente para usted.

Importante: Dominios que terminan con .com, .net y .org hay un período de 60 días y transferir el dominio.

¿Qué significa esto para usted? ¿Has estado en cada momento un dominio se ha actualizado, se mudó es que tienes que esperar 60 días para un dominio se puede mover a otro proveedor. Si usted ha recibido en este tiempo un AuthCode, lo más probable es inválida al final del período. Por favor, a continuación, puede enviar a su proveedor una nueva AuthCode.

Todas las extensiones de dominios que necesitan ser movido con una AuthCode:

.aero, .ag, .asia, .bz, .biz, .cat, .cc, .cd, .ch, .cn, .com, .cx, .cz, .de, .eu, .fr, .gd, .gs, .hk, .hn, .li, .in, .info, .jp, .la, .me, .mobi, .ms, .name, .net, .nl, .org, .pl, .sc, .se, .tc, .tel, .tk, .travel, .tv, .tw, .us, .vc, .vg

Los dominios con otras extensiones:

En los dominios que no se pueden mover por código de autenticación para nosotros, necesitamos un llamado KK – solicitud de traslado de dominio. El KK – La aplicación se puede encontrar aquí.

Por favor enviar solicitud llenada y firmada con su proveedor existente y nosotros – el KK.

Nuestro número de fax para Alemania es: +49 30 610900 14587

Nuestro número de fax es el caso de Austria: +43 1 8901315 18870

Por correo, envíe el formulario para complacer whois@befla.net

Una vez que el KK – hemos recibido petición de usted, derivamos la transferencia será la primera vez para usted.

Por favor, tenga en cuenta lo siguiente cuando todas las extensiones:

  • Se le informará de todas las operaciones de nosotros por e-mail, por ejemplo, si la transferencia se ha realizado correctamente
  • Después de la transferencia con éxito, puede tomar hasta 24 horas para que los puntos de dominio a nuestros sistemas de servidores en todo el mundo
  • Wir können nur die Domain für den Kunden transferieren. Für die Inhalte ist der Kunde selbst verantwortlich.

¿Cuánto tiempo se tarda antes de que mi dominio está configurado?

Por lo general, unas horas después de recibir su orden. Una vez que su dominio está configurado, usted recibirá una notificación por correo electrónico.

Tenga en cuenta que el registro de un dominio sólo después de haber recibido el primer pago. Después del registro, puede tomar hasta 24 horas de vida antes de que el dominio es totalmente accesible.

El registro de dominios extranjeros (como .at) puede tomar en parte un poco más largos (aproximadamente 48 horas).

¿Cómo puedo cancelar un dominio?

Un dominio adicional, es decir, un dominio que usted ha pagado por un año con nosotros, usted siempre puede cancelar de forma gratuita al final del plazo.

La inclusión de un dominio, es decir, un dominio que se incluye de forma gratuita con su plan, sólo se puede rescindir con efecto inmediato, como un dominio Incluyendo no tiene vida propia. Normalmente Incluyendo el lugar expiraría por la eliminación. Sin embargo, hacemos oferta que indemnizar al espacio incluido para futuros dominios. Por esta cobramos 9,95 €. Usted puede asignar un nuevo dominio gratis el lugar de nuevo.

Para eliminar un dominio, por favor devuelva este formulario completo y firmado a nosotros.

Nuestro número de fax para Alemania es: +49 30 610900 14587
Nuestro número de fax es el caso de Austria: +43 1 8901315 18870
Por correo, envíe el formulario para complacer whois@befla.net

(Deutsch) Wie funktioniert die Verlängerung eines SSL Zertifikats?

Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Alemán.

(Deutsch) Was ist ein CSR und wie kann ich es erstellen?

Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Alemán.

Hosting (7)

¿Por cuánto tiempo es el plazo del contrato, cuando puedo cancelar?

El plazo del contrato para nuestras ofertas será, salvo acuerdo en contrario, por lo menos 12 meses (espacio web y dominio). El contrato podrá ser resuelto con sujeción a un plazo de 30 días para el final del mes. La terminación puede ser en el portal de clientes, Postal (registrado) o hacer de fax.

Dominios siempre se liquidan durante 12 o 24 meses. Nuestras tarifas espacio web se facturan mensualmente, trimestralmente, semestralmente o anualmente.

Por supuesto que siempre se puede cambiar a otro proveedor. Desde nuestro sitio usted incurre en ningún coste adicional. Sin embargo, un reembolso a prorrata de los costos en el período de registro de dominio actual no es posible. El costo de un dominio formado en el dispositivo y luego después del final del período de registro, debido de nuevo otra vez.

¿Cuánto tiempo se tarda hasta que mi cuenta de espacio web se creó?

Por lo general, unas horas después de recibir su orden. Si su espacio web se ha configurado la cuenta, usted recibirá una notificación por correo electrónico con sus datos de acceso. A continuación, puede empezar inmediatamente a subir tus páginas y los datos en el servidor.

Tenga en cuenta que el registro de un dominio sólo después de haber recibido el primer pago. Después del registro, puede tomar hasta 24 horas de vida antes de que el dominio es totalmente accesible.

El registro de dominios extranjeros (como .at) puede tomar en parte un poco más largos (aproximadamente 48 horas).

¿Qué es FTP y cómo se utiliza FTP?

El protocolo de transferencia de archivos (FTP) es un tipo de conexión que usted puede conectar su PC local a su espacio web para cargar datos arriba o hacia abajo.

Usted puede conectar con el servidor, por ejemplo, utilizando un programa de FTP (por ejemplo, Filezilla o WS FTP Pro) y puede entonces fácilmente reservar sus datos (página web, imágenes, scripts, etc.) hasta la carga de espacio web.

¿Puedo iniciar sesión desde la carretera a través de FTP?

Sí, se puede acceder a ella en cualquier momento con nuestro WebFTP a su espacio web y subir archivos.

¿Cómo puedo acceder a través de FTP?

Para iniciar la sesión a través de FTP, tendrá que poner 4 Detalles:

Servidor / host, nombre de usuario, contraseña y el puerto (que también puedes vacía).

Esta información se puede encontrar en el menú de su cliente.

¿Puedo editar mi propio php.ini?

Sí, se puede, a partir de nuestro Web hosting Beneficio, su propia editar php.ini con facilidad y en el tiempo y el cambio real. Puede ajustar todos los ajustes en el propio php.ini. Por ejemplo: safe_mode, register_globals, display_errors, etc. Introduzca sólo las opciones que desee cambiar. Todo lo que no se especifica aquí se rellena con los valores por defecto.

NOTA: el “cambio” después de hacer clic en el Apache se inicia una vez más. Este sitio no es alcanzable por unos pocos segundos.

¿Dónde puedo encontrar información sobre mis visitantes?

Para ver el número de visitantes llegó a su sitio web y lo que las llamadas que haya hecho, le pedimos que dependiendo de su plan de hasta dos herramientas estadísticas disponibles: Webalizer y AWStats

Correo (5)

¿Qué tipos de direcciones de correo electrónico están ahí?

Hay dos formas de configurar una dirección de correo electrónico. Usted puede configurar una dirección de correo electrónico con el reenvío a una dirección de correo electrónico externa (por ejemplo, en gmx.de o web.de) o enviando un e-mail con un buzón de correo, por lo que el correo se almacena con nosotros.

Dirección de correo electrónico con reenvío:

Una dirección de correo electrónico con el reenvío no tiene un buzón y no se puede acceder con nosotros. Obtenemos los e-mails entrantes sólo a una dirección de correo electrónico existente en la que se puede obtener es bastante normal como antes.

Dirección de correo electrónico con buzón de correo:

En esta variante debe dirigirse a un apartado de correos para su dirección de correo electrónico. Un buzón puede ser pensado como un buzón. La dirección de correo electrónico sería la etiqueta con su nombre que conecte al buzón de correo en el caso. También puede administrar múltiples direcciones de correo electrónico a un buzón. En su programa de correo electrónico, a continuación, puede entrar en el buzón de correo y recuperar. Usted puede conseguir nuestros buzones por POP3 e IMAP.

Por supuesto, también puede combinar ambas variantes entre sí. Así también se puede configurar una dirección de correo electrónico a la que los correos entrantes se desvían tanto externa, como también se almacenan internamente en el buzón.

Como agregar una cuenta de correo electrónico en Outlook?

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
  2. Seleccione Agregar una nueva cuenta de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  3. Seleccione el servidor de correo electrónico de la cuenta y, a continuación, haga clic en Siguiente.

 Nota   Si está configurando una cuenta de correo electrónico de MSN, haga clic en POP3 para la versión 5.3 o anterior de MSN Internet Access o en HTTP para MSN Explorer.

  1. En los cuadros correspondientes, escriba la información que le ha proporcionado su proveedor de servicios Internet (ISP) o su administrador.

 Notas 

  • Si está utilizando una cuenta de MSN o MSN Hotmail, se recomienda el uso del conector de Outlook para MSN, que proporciona un acceso más confiable a los mensajes de correo electrónico, así como a su calendario, contactos, tareas y notas adjuntas a su cuenta.
  • A menos que su ISP le haya indicado que su servicio utiliza la Autenticación segura de contraseña (SPA), no active la casilla de verificación Iniciar sesión utilizando Autenticación segura de contraseña (SPA).
  • Salvo que su ISP le haya indicado lo contrario, todas las entradas de dirección y del servidor se escriben en minúsculas. Algunos ISP requieren una combinación de minúsculas y mayúsculas en las contraseñas para mayor seguridad. Por ejemplo, contraSeñA. Pregunte a su ISP si en la contraseña hay distinción entre mayúsculas y minúsculas.

Utilice contraseñas seguras que combinen letras en mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Las contraseñas no seguras son aquellas que no combinan estos elementos. Un ejemplo de contraseña segura sería Y6dh!et5 y de contraseña no segura, Casa27. Las contraseñas deben tener 8 o más caracteres. Una frase con 14 o más caracteres es todavía mejor. Para obtener más información, vea Ayudar a proteger la información personal con contraseñas seguras.

Es fundamental que recuerde la contraseña. Si la olvida, Microsoft no puede recuperarla. Guarde las contraseñas que anote en un lugar seguro, lejos de la información que ayudan a proteger.

  • Puede hacer que Outlook recuerde la contraseña escribiéndola en el cuadro Contraseña y activando la casilla de verificación Recordar contraseña. Aunque de esta forma evitará tener que escribir la contraseña cada vez que utilice la cuenta, también permitirá el acceso a la cuenta a cualquier persona que utilice su PC.
  1. Siga uno de estos procedimientos:
    • Si va a agregar una cuenta del Servidor de Microsoft Exchange, haga clic en Comprobar nombres para asegurarse de que el servidor reconoce su nombre. El nombre y el servidor que escriba deben aparecer subrayados. Asegúrese de que el equipo está conectado a la red. Si el nombre no aparece subrayado, póngase en contacto con el administrador.
    • Si va a agregar una cuenta del servidor POP3, haga clic en Probar configuración de la cuenta para comprobar que la cuenta está en funcionamiento. Si falta información o si la información es incorrecta, como la contraseña, se le pedirá que la especifique o que la corrija. Asegúrese de que el equipo está conectado a Internet.
  2. Si desea configurar otras opciones, como el modo en que el equipo se conecta al servidor de correo electrónico, haga clic en Más configuraciones. De lo contrario, haga clic en Siguiente.
  3. Haga clic en Finalizar.

Como agregar una cuenta de correo electrónico en Thunderbird?

Descargar Thunderbird

Al configurar una cuenta de correo electrónico, Thunderbird suele ser capaz de hacer la mayor parte de la configuración de forma automática. Sin embargo, tendrás que configurar manualmente tu cuenta si tu proveedor de correo electrónico no aparece en la base de datos de configuración automática de Thunderbird 3 o si la configuración de correo electrónico no es una configuración estándar. Esta página te mostrará la configuración básica que necesitas para enviar y recibir correos electrónicos.

Para configurar manualmente una cuenta de correo electrónico, debes conocer los siguientes datos, los cuales los suele proporcionar tu proveedor de correo electrónico):

  • Servidor de correo entrante y el puerto correspondiente (por ejemplo, “pop.example.com” y el puerto 110 o “imap.example.com” y el puerto 143).
  • Servidor de correo saliente y el puerto correspondiente (por ejemplo, “smtp.example.com” y el puerto 25),
  • Los opciones de seguridad necesarias para la conexión con el servidor (por ejemplo, “STARTTLS” o “SSL / TLS” y si deseas o no utilizar una autenticación segura).

En primer lugar, abre la configuración de la cuenta (Editar | Configuración de las cuentas). Cada cuenta de correo electrónico o grupo de noticias que ya se han configurado con anterioridad se muestran en el lado izquierdo del cuadro de diálogo de Configuración de las cuentas. Estas cuentas corresponden a las carpetas de nivel superior que están representadas en la lista “Todas las carpetas”.

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Haz clic sobre el botón Operaciones sobre la cuenta y selecciona Añadir cuenta de correo….

Introduce los datos de tu cuenta de correo electrónico y presiona el botón Continuar. Thunderbird intentará determinar la configuración de la cuenta basándose en la parte que corresponde al dominio de tu dirección de correo electrónico (es decir, la parte después del símbolo “@”). Pulsa el botón Parar para abortar la búsqueda y, a continuación, presiona Configuración Manual para introducir manualmente la información sobre la cuenta. (De manera alternativa, puedes realizar la búsqueda para reunir datos de la cuenta predeterminada y posteriormente cambiar manualmente la configuración).

Configurar el servidor de correo saliente.

Puedes utilizar varias cuentas de correo electrónico con el mismo servidor SMTP saliente. Es por este motivo por el que los servidores SMTP se crean por separado de las cuentas de correo electrónico. En el cuadro de diálogo Configuración de las cuentas, en el panel situado en la parte izquierda, selecciona Servidor de salida (SMTP) en la parte inferior de la lista. Puede que ya exista una entrada que se creó cuando introdujo los detalles de tu cuenta, ya fuese para editar una entrada o agregar una nueva.

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Por poner otro ejemplo, una cuenta de correo electrónico de Gmail se configuraría tal y como se muestra a continuación:

  • Nombre del servidor: smtp.gmail.com
  • Puerto: 587
  • Usar nombre de usuario y contraseña: Checked
  • Nombre de usuario: Tu nombre de usuario de Gmail sin la extensión “@gmail.com” (por ejemplo, si la dirección de correo electrónico es brian@gmail.com, entonces su nombre de usuario es “Brian”). Si estás utilizando Google Apps para dominios, utiliza tu dirección completa (por ejemplo, “billsmith@yourdomain.com”).
  • Seguridad: STARTTLS

Después de guardar la información sobre el nuevo servidor de correo saliente, selecciona su cuenta de correo electrónico de la lista. En el campo servidor de Servidor de salida (SMTP) , selecciona el servidor SMTP de la lista de selección. Los otros elementos de la página se crearon automáticamente cuando se configuraron los detalles de la cuenta. Puedes modificar y ampliar la información de estas opciones cuando sea necesario.

Haz clic en la opción Configuración del Servidor en tu nueva cuenta. Asegúrate de que los datos introducidos en los siguientes campos de configuración corresponden a los ajustes que te ha asignado tu proveedor de correo electrónico:

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Después de guardar los cambios deberías ser capaz de enviar y recibir correos electrónicos. Las otras opciones de configuración de la cuenta son opcionales y fácilmente comprensibles sin necesidad de explicarlas aquí.

Firmas con Thunderbird

Las firmas se crean en la interfaz de usuario de Thunderbird, en la ventana de Configuración de cuentas. Haz clic sobre el menú Editar | Configuración de las cuentas…, y posteriormente, en el panel situado en la parte izquierda, selecciona la cuenta para la cual deseas crear la firma.

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Si tienes diversas cuentas de correo electrónico, debes configurar las firmas por separado para cada cuenta.

Firmas en formato de texto plano

Para configurar una firma de texto plano, escribe el texto que deseas agregar a cada mensaje saliente en el campo Texto de la firma. Puedes trabajar con las firmas creadas tanto como texto plano como con mensajes en formato HTML.

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y este es el resultado…

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Firmas en formato HTML

Para poder utilizar el formato HTML en tu firma, activa la casilla Usar HTML para utilizar el Texto de la firma con la marca del lenguaje HTML. (Si envías mensajes en formato texto, el código HTML de la firma no será interpretado y se visualizará como caracteres de texto).

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y este es el resultado…

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Utilizar firmas almacenadas en un archivo

De manera alternativa, puedes cargar un archivo que contenga tu firma. Para ello activa la casilla “Adjuntar la firma de un archivo (texto,HTML o imagen)” y haz clic en el botón Elegir para seleccionar el archivo. El archivo puede contener tanto texto con formato plano como texto con formato HTML. Si tienes una firma en formato HTML, la persona o personas que reciban el mensaje deben poder ver mensajes en formato HTML. Si han desactivado esta opción, la firma se mostrará como texto plano y no se mostrarán las imágenes.

Una forma de crear una firma en un archivo es usar el editor de mensajes de Thunderbird. A modo de ejemplo, puedes crear un nuevo mensaje con formato HTML en Thunderbird mediante el menú Archivo | Nuevo | Mensaje. Asegúrate de que se muestra la barra de herramientas de formato HTML. (Si no puedes ver la barra de herramientas, estás redactando el mensaje con formato de texto plano. Para cambiarlo a HTML, selecciona el menú Opciones | Formato | Sólo texto enriquecido(HTML).

  1. Redacta y formatea tu firma como desees. Recuerda que hay numerosas opciones de formato disponibles desde los menús Insertar y Formato.

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  1. Haz clic en el menú Archivo | Guardar como | Archivo. Asegúrate de que has seleccionado “Archivos HTML”. Especifica un nombre de archivo y presiona el botón Guardar.
  2. Cierra la ventana de mensaje y descarta el mensaje sin guardar los cambios.
  3. Abre la ventana de Configuración de las cuentas desde el menú Editar | Configuración de las cuentas… y selecciona la cuenta de correo para la que deseas usar la firma que acabas de crear en el panel situado en la parte izquierda de la pantalla .
  4. Activa la casilla Adjuntar la firma desde un archivo (texto, HTML o imagen) y haz clic sobre el botón Elegir y desplázate hasta el archivo que acabas de crear.

Incluir imágenes en las firmas

Para incluir una imagen almacenada en tu ordenador en una firma, sigue los pasos indicados anteriormente para crear una firma en formato HTML. Cuando estás redactando el contenido de firma, puedes utilizar el menú Insertar | Imagen para especificar la imagen deseada.

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Además de utilizar este cuadro de dialogo para seleccionar la imagen, puedes utilizarlo también para completar otras propiedades de la imagen, tales como el tamaño, la URL, su posición con respecto al texto de la firma, etc.

También puedes especificar una imagen ubicada en un servidor web como parte de tu firma. Sólo tienes que indicar la URL de la imagen en el mismo campo donde antes especificaste el nombre del archivo. Si marcas “Adjuntar esta imagen al mensaje” la imagen será incluida como un documento adjunto en el mensaje. Si no adjuntas la imagen, los destinatarios del mensaje deben tener conexión a Internet para poder ver la imagen. Además, debes tener en cuenta que, por razones de seguridad, muchas personas configuran sus programas de correo electrónico para bloquear contenido remoto: esto hace que se bloquee la imagen a menos que se adjunte al mensaje.

Utilizar vCards

vCard es un formato estándar para tarjetas de negocio electrónico. Las vCards pueden contener campos como nombre, dirección, número de teléfono, dirección, URLs, logos, fotografías, etc. Si un mensaje de correo electrónico tiene una vCard en un archivo adjunto, Thunderbird mostrará el contenido de la vCard como una firma. Se puede configurar Thunderbird para conectar el archivo vCard a los mensajes salientes. Puedes ver el artículo ¿Cómo se puede utilizar una tarjeta virtual (vCard)? para más información.

Signature position

Al responder a los mensajes, por defecto, tu firma aparecerá bajo el texto citado al final del mensaje. Para cambiar este comportamiento, selecciona Herramientas | Configuración de las cuentas… | <Nombre de la cuenta> |Composición & Direcciones. Cambia el estilo de repuesta a “Inicio mi respuesta por encima del texto entre comillas”. A continuación, cambia la configuración de “Y pongo mi firma” a “Por debajo de mi respuesta (por encima del texto entre comillas)”.

Puedes configurar esta opción en cada cuenta y cada identidad que utilices.

¿Puedo revisar mis correos electrónicos sobre la marcha a través de webmail?

Sí, usted puede acceder a través de nuestro correo web correos electrónicos en cualquier momento. El inicio de sesión se realiza bajo http://correo.befla.net. Como nombre de usuario utilizar su dirección de correo electrónico.